Салон красоты — это очень прибыльный и развивающийся бизнес. Может показаться что рынок переполнен, но это не так, ведь как известно спрос рождает предложение, и на каждую услугу найдется свой клиент. Практически на каждом углу открываются новые бьюти-заведения, и … половина из них закрывается через год. Почему так происходит? В этой статье мы постарались собрать все самые важные аспекты при открытии, чтобы помочь вам избежать ошибок.
Как открыть свой салон красоты
Необходимо составить план действий и их последовательность. От того, насколько точно будет продуман план зависит конечный результат.
Для начала, определитесь, какой именно это будет салон. Нужно трезво оценить свои возможности, и решить сколько сил и финансов вы сможете вложить. Существует три основных типа салонов:
Салоны-эконом класса специализируются на бюджетных и традиционных услугах. В основном это стрижки, простые окрашивания, укладки. А также, в списке стандартных услуг может быть маникюр, реже педикюр. Интерьер простой, нацелен на выполнение четких функций. Пользуется спросом, как правило, среди малообеспеченных людей, в особенности студентов и пенсионеров. Как правило, в салонах работают начинающие мастера, студенты. Некоторые, набравшись опыта остаются работать. К сожалению, их профессиональный рост, в основном, останавливается на этой точке. Но иногда, придя на процедуру в салон эконом-класса можно встретить настоящего профессионала, которому комфортно работать в таких условиях.Общая характеристика салонов эконом — это удобное расположение и график работы. Если наработана клиентская база, то она может быть верной годами. Постоянные посетители ходят к «своему» мастеру, знающему их вкусы и предпочтения. Цена за стрижку в среднем 400 рублей.
В салонах бизнес-класса более широкий ассортимент услуг. Используется в основном профессиональная косметика. В перечень услуг входят стрижки, укладки, окрашивания, маникюр, педикюр, солярий и шугаринг. Интерьер удобный и симпатичный. Заведения привлекают качеством услуг и комфортабельностью. Клиент может получить бесплатную консультацию перед посещением от квалифицированного специалиста. Цена на стрижку около 700-1000 рублей.
В салонах премиум/люкс-класса помимо стандартных услуг имеются Spa-процедуры, массаж всех видов (корректирующий, расслабляющий, антицеллюлитный и т.д.), ароматерапия, make-up, косметологический кабинет, солярий. Все услуги оказывают высококлассные мастера со стажем. Зачастую в салоне есть стилист. Это удобно, ведь многие женщины не понимают, что подойдёт именно им. Например, боятся подстричься, сменить цвет волос не зная сделает ли это образ более выигрышным или наоборот.
В премиум салонах все продумано до мелочей, включая запахи, освещение, высокий уровень сервиса, модный интерьер и даже расслабляющая музыка во время процедуры. Клиенты зачастую приходят сюда не только за качественными услугами, но и за настроением, подтверждением своего статуса. Цены в таких заведениях начинаются от 100$ и не имеют ценового предела.
Что нужно для открытия салона красоты
Салон не может существовать и приносить доход сам по себе, им нужно заниматься и вкладывать душу. Не стоит открывать салон ради пассивного дохода, или, чтобы разнообразить времяпровождение в декрете. Проекты, созданные с такими целями чаще всего, закрываются или продаются.
Начать продумывать каждую мелочь нужно задолго до того, как заведение откроет свои двери. Давайте разложим по порядку, что надо учесть, чтобы открыть собственный салон красоты.
Концепция
Прежде всего нужно определиться с тем, какой класс будет представлять ваш салон, и кто будут ваши посетители. Далее, на основе класса определите какие именно услуги и продукты вы будете продавать. Старайтесь придерживаться идеи, что ваш салон должен быть уникальным, и превосходить конкурентов. Продумывая концепцию, не нужно распространять ее буквально на все, вплоть до лозунга “Мы лучшие“ на стене в каждом кабинете. Делайте идею деликатной и само-собой разумеющейся.
Цель — создать образ, который клиент будет представлять, услышав название вашего салона. Только 20% заведений запоминаются, остальные 80% остаются безликими. В итоге, выбирая, где в этот раз сделать стрижку, клиент не может выделить какое-то одно место, потому что они путаются в его представлении воедино. Это происходит, если владелец недостаточно внимания уделил построению концепции. Не совершайте их ошибок.
На что опираться при разработке:
- миссия;
- ценности;
- позиционирование;
- исключительность.
Помещение
Местонахождение может играть главную роль. Ориентируйтесь на свою целевую аудиторию, где она бывает чаще всего, какие места посещает, где работает и т.д. Для люкс-класса лучшим местом станет центр города, либо элитные жилые комплексы. Бизнес-класс — это спальные районы, и районы вблизи центра. Эконом-класс приносит больше прибыли, если вблизи нет конкурентов, либо они не могут с вами соперничать. Посетители эконом-класса, как мы помним выбирают ближайшее заведение, с удобным графиком и средним качеством.
Когда вы уже нашли помещение, нужно с самого начала установить хорошие отношения с арендодателем. Вы должны быть партнерами, и показать ему что вы стабильны. К сожалению, множество бизнесов страдает, из-за того, что не смогли договориться с арендодателем.
Наиболее подходящим является фасадное помещение. Большим плюсом также станет панорамное остекление, или большие окна. Желательно, чтобы вход находился с лицевой стороны здания, а не во дворах. Для привлечения клиентов вам понадобятся вывеска, баннеры, лайтбокс, поэтому стоит заранее уточнить будет ли у вас возможность их разместить.
План помещения
Помещение должно соответствовать требованиям, в них прописаны определенные стандарты, которые необходимо соблюдать:
- наличие отдельного входа;
- наличие вентиляции, не совмещенной с жилыми квартирами;
- разделение пространства. Разные кабинеты, для разных процедур;
- потолки от 3-х метров;
- наличие тамбура с тепловой завесой;
- достаточное количество электрических разъемов общей мощностью в 50 кВт;
- запасной выход;
- не располагать салон красоты в подвальном помещении (это запрещено).
Не спешите заключать договор с владельцем, казалось бы, подходящего помещения, сначала дождитесь заключения спецслужб.
Необходимые документы
Для ведения деятельности необходимо получить разрешения от:
- администрации города;
- Роспотребнадзора;
- пожарной инспекции;
- санитарно-эпидемиологической службы.
Если вы планируете косметические процедуры, включающие в себя подкожные инъекции, использование химических препаратов и прочие, то салон обяжут получить лицензию. Также подготовьте документы о ценах на услуги и расходные материалы. Не забудьте оборудовать уголок потребителя с книгой жалоб и предложений, и разместить на нем копии лицензий и сертификатов.
Дизайн
Создать нужную обстановку не так легко, как может показаться. Имеет смысл обратиться к дизайнеру, который уже работал с подобными проектами. Помните о вашей концепции, в интерьере должна прослеживаться ваша идея.
Важны не только элементы декора и цветовая гамма. Уютная атмосфера достигается при помощи незаметных элементов, таких как освещение, фоновая музыка, свежесть и влажность воздуха. Совсем не обязательно выполнять дизайн во всех залах в едином стиле. В парикмахерском зале можно сделать акцент на ярких элементах, а, например, в массажном кабинете пастельные тона, ароматические свечи, и плотные занавески. В 2022 году популярны интерьеры в стиле лофт, минимализм, и богемия.
Попадая в новый салон красоты клиент обращает внимание в первую очередь на интерьер, а затем на персонал. Позаботьтесь о единой форме для мастеров, в подходящем цвете и стиле.
Оборудование
Для каждой категории услуг список оборудования будет разным. У парикмахеров это фены, мойки. У косметолога аппараты по лицу и телу, лампа-лупа. Полный список необходимого оборудования легко найти в интернете. То, без чего никак не обойтись одному салону, у другого будет стоять без дела.
Никогда не экономьте на оборудовании. Дешевые мойки могут быть неудобными, аппарат для маникюра недостаточно мощный и т.д. Это обязательно скажется на качестве, и клиенты просто не вернутся, таким образом стремление к экономии принесет еще большие расходы. К тому же это влияет на внешний вид зала, потратившись на хороший интерьер нельзя допустить, чтобы оборудование выглядело дешево.Наилучшим вариантом будет проконсультироваться со специалистами в своих областях. Они подскажут на чем удобнее работать, и какие марки дольше прослужат.
Необходимая мебель
Важно чтобы мебель была из материала, который выдержит постоянный контакт с жидкостями. В салоне должна проводится ежедневная уборка, а также обработка поверхностей. К примеру, стало модно вместо специальных педикюрных кресел размешать роскошные бархатные кресла с каретной стяжкой. Безусловно это очень красиво, но на них скапливается пыль, грибки и бактерии, которые практически невозможно полностью устранить. При выборе в приоритете должны быть безопасность и комфорт клиента и мастера.
Список может меняться в зависимости от нужд, тем не менее некоторые позиции обязательны по санитарным нормам.
Парикмахерский зал:
- кресла для посетителей;
- зеркала;
- полка под зеркала;
- держатель для фена;
- тележка для инструментов;
- тележка для окрашивания;
- детское сиденье;
- подставка для ног;
- стул мастера;
- лаборатория для смешивания и хранения красок, полотенец;
- шкаф для хранения оборудования;
- корзина для белья;
- щетка и совок для уборки волос;
- корзина для мусора.
Маникюр:
- стол мастера;
- стул мастера;
- кресло клиента;
- настольная лампа;
- полка для лаков;
- тележка для инструментов и аппарата;
- корзина для мусора.
Косметологический кабинет:
- кушетка;
- стул мастера;
- кресло клиента;
- тележка;
- ширма для переодевания;
- ведро для отходов ТБО-1;
- ведро для отходов ТБО-2;
- шкаф металлический;
- холодильник для препаратов;
- лаборатория с локтевым краном.
Массаж:
- массажный стол\кушетка;
- ширма;
- кресло клиента;
- стул мастера;
- корзина для белья;
- тележка;
- стойка для воротниковой зоны;
- зеркало;
- настенные часы;
- подогреватель полотенец;
- шкаф для хранения.
Мебель для холла:
- стойка администратора;
- шкаф купе для одежды посетителей;
- диван для ожидания;
- журнальный столик;
- витрина для продажи;
- корзина для мусора.
Инструменты и материалы
Косметика в каждый зал должна быть 2-4 брендов. Помните, качество и результативность косметики влияет на репутацию заведения. Работайте с известными брендами, и тестируйте каждый продукт перед приобретением.
Парикмахерский зал:
- чаши и кисти для красок;
- фольга;
- расчески (разных диаметров и форм);
- плойки;
- выпрямители;
- шампуни;
- уходовые средства для волос;
- полотенца;
- пульверизаторы;
- зажимы;
- одноразовые воротнички;
- пеньюары;
- фартуки.
Косметологический кабинет:
- очищающие средства для лица;
- альгинатные и коллагеновые маски;
- средства с ботулоэффектом (аналог ботокса без инъекций);
- средства для ухода за кожей век;
- сыворотки;
- пилинги;
- скребок;
- массажные средства;
- краска для ресниц и бровей;
- пинцет;
- салфетки для очищения тела;
- скрабы;
- воск;
- шпатели;
- сахарные пасты;
- тальк;
- средство для снятия остатков воска;
- противовоспалительные препараты;
- одноразовые полотенца;
- ватные диски;
- ватные палочки;
- чаши;
- полотенца;
- плед.
Массажный кабинет:
- масло для массажа;
- тальк;
- подушка;
- валик;
- плед;
- шпатели;
- одноразовые простыни.
Маникюрный\Педикюрный кабинет:
- цветные гель-лаки;
- базовое покрытие;
- топовое покрытие (с липким слоем и без);
- гель для наращивания;
- полигель;
- мономер;
- дегидратор;
- праймер;
- восстанавливающая система для ногтей;
- кисти;
- масло для кутикулы;
- разнообразные материалы для дизайна;
- крем для рук;
- обезжириватель;
- апельсиновые палочки;
- кусачки;
- пушеры;
- фрезы;
- скраб для ног;
- крем для ног;
- жидкое лезвие;
- противовоспалительные и заживляющие средства;
- кровоостанавливающие жидкости;
- антисептики;
- пилки;
- щетки для пыли;
- одноразовые полотенца;
- педикюрная пилка и сменные файлы.
А также в каждый кабинет потребуются расходники: одноразовые перчатки, маски и шапочки.
Партнёры
Найти хороших партнеров задача трудная, но очень полезная. Для салона красоты партнерами могут стать оздоровительные центры, магазины профессиональной косметики, фитнес клубы и т.д. Главное, чтобы вас объединяла одна целевая аудитория и ценовая категория. Ведь если в заведении люкс клиентам предложат сертификат в магазин дешевых и некачественных косметических продуктов, они примут это скорее за оскорбление. Для сотрудничества нужно хорошо дополнять друг друга. Посетители салона средней ценовой категории с радостью примут карту со скидкой в 15% на 3-х месячный абонемент на занятия йогой, находящимся в соседнем доме. Именно поэтому начинать поиски партнеров лучше с компаний, которые располагаются в вашем районе в шаговой доступности.
Варианты сотрудничества:
Совместные рекламные акции. Например, в определенный день в магазине профессиональной косметики находятся два косметолога от вашего салона. Покупатели выбирают товары, и тут же получают консультацию по интересующим их вопросам. Мероприятие заранее афишируется на сайтах и страничках обеих компаний.
Предоставление скидки для клиентов фирм-союзников. Чтобы на это обращали внимание, скидки должны быть существенными. Подумайте, в какие дни и часы это стало бы наиболее выгодным для вас.
Рекомендация товаров\услуг. На ресепшене можно расположить визитки или буклеты партнера, и наоборот, ваши визитные карточки будут в доступности для посетителей партнеров.
Общая дисконтная карта. Несколько компаний, к примеру спа-салон, магазин одежды, и фитнес-центр создают карту, и распространяют ее каждый у себя в заведении. Суть в том, чтобы человек посещая одну точку, получал скидку в другую. Такой вариант наиболее выигрышно сработает, при условии, что компании-партнеры находятся рядом.
При договоре о сотрудничестве всегда прописывайте обязанности сторон во избежание конфликтных ситуаций и недопониманий.
Поиск персонала
В сфере салонного бизнеса всегда текучка кадров, это неизбежно. Профессионалы знают себе цену, и понимают, что без работы не останутся. Для долговременного сотрудничества нужно обеспечить хорошие условия, удобное рабочее место, высокий уровень оклада или процента и уважительное отношение.
Можно нанимать выпускников специальных школ, но они должны быть приставлены на стажировку к опытным мастерам. Обязательно информируйте клиентов об их опыте работы, и ставьте заниженный ценник.
Работников можно найти в тематических группах в соц. сетях, на сайтах вакансий, и даже писать напрямую понравившимся мастерам на их страничку в instagram. Очень важно набрать продуктивную команду, которая сможет работать сообща. Установите правила общения, например, никогда не заходить в кабинет косметолога пока там находится клиент. Не общаться на повышенных тонах в комнате отдыха, иначе шум и отрывки фраз могут услышать посетители. При возникновении спорных ситуаций с клиентом сразу обращаться за помощью к администратору, и т.д.
Сколько стоит открыть салон красоты
Нельзя с точностью определить, какая сумма понадобится, ведь стоимость доступного заведения с парикмахерским залом и маникюром и шикарный премиум салон будут совершенно разными. Рассчитывать следует исходя из каждого конкретного случая.
Приведем примерные суммы для расчета для салона на 100 кв. м. Оборудовать одно рабочее место будет стоить вам около 120 тысяч рублей. В самом начале деятельности, потребуется минимум 5 специалистов. Таким образом для запуска работы нужно 600 тысяч рублей. Сюда же добавим арендную плату 50 тысяч рублей, мебель 350 тысяч рублей, зарплаты 140 тысяч рублей, продукция для продажи и использования 400-500 тысяч рублей, первичная реклама и маркетинг 100 тысяч рублей. Итого получаем 1.740.000.
Список оказываемых услуг
Для эстетических видов услуг (парикмахерских, эстетических, имиджевых) не требуется получение лицензии, в то время как для услуг, предполагающих медицинское вмешательство, она обязательна. Кроме того, необходимо чтобы их выполнял человек со специальным образованием.
Список услуг, не требующих наличие лицензии:
- стрижки;
- укладки;
- оздоровительные программы для волос;
- окрашивания;
- гигиеническая чистка лица;
- макияж;
- маникюр;
- педикюр;
- массаж лица и шеи.
Список услуг, для которых нужна лицензия:
- мануальный массаж;
- медицинский массаж;
- подкожные инъекции;
- перманентный макияж;
- химические пилинги;
- ультразвуковой пилинг.
Ценовая политика
Цены должны быть логичными и понятными для посетителя. Они формируются из:
Себестоимости. Она определяется из стоимости потраченных материалов, и расходников. В нее входит все от бахил до количества крема, использованного на одного клиента. Рассчитывать следует учитывая, что на сухие руки потребуется в 2 раза больше увлажняющего средства, в то время как на влажные меньше привычной нормы. Себестоимость — это средняя цифра между минимумом и максимумом.
Оплаты труда. Обычно это процент от стоимости услуги, оговоренный при приеме на работу, он может быть 30-50%. Эта сумма закладывается в итоговую цену.
Наценки. В нее входят расходы на рекламу, содержание и аренду помещения, коммунальные услуги, обучение персонала, проще говоря накладные траты.
Нельзя устанавливать цены интуитивно. Изучите ближайших и топовых конкурентов, рассчитайте себестоимость, а также учтите уровень заведения, и качество предоставляемых услуг.
Как назвать салон красоты
Название придает атмосферу, и помогает понять, что ждет внутри. Определите, как вы себя позиционируете, и придумайте к этому 50-100 ассоциаций. Не бойтесь играть словами, некоторые варианты могут показаться глупыми, но цель-заставить мозг найти нестандартные решения. В конце концов вы выберите один пункт из 100, и именно он будет самым подходящим.
Можно попробовать составить название из имен, таким способом, например, пользовался владелец IKEA. Оно имеет первые буквы Имени и Фамилии, и место рождения владельца.
Идеи берите из литературы и кино, географических расположений, коренных слов, подходящих по смыслу.
Если все попытки оказались тщетными, есть специально-обученные люди, которые сделают все за вас. Такая услуга называется неймингом.
Прибыльность бизнеса
Чем крупнее планируемый проект, тем дольше он будет окупаться. Мы советуем иметь запас средств на оплату аренды на год вперед, потому как первые месяцы салон работает в минус, затем выходит в ноль, и только после этого в прибыль.
Примерные цифры для разных классов:
Эконом. Площадь 20-40 кв.м.
Вложения от 700.000 рублей
чистая прибыль 60.000-80.000 в месяц
Срок окупаемости 12-15 месяцев
Бизнес-класс. Площадь 80-100 кв.м.
Вложения от 1.800.000 рублей
чистая прибыль 130.000 рублей
срок окупаемости 18 месяцев
Премиум. Площадь 150 кв.м.
Вложения от 5.000.000 рублей
чистая прибыль 400.000-600.000 рублей в месяц
срок окупаемости 25-30 месяцев
Сумма чистой прибыли будет зависеть от количества рабочих мест в салоне. Прибыль может составлять и несколько миллионов в месяц, если например, у вас 15 мастеров с постоянным потоком клиентов и полной загруженностью.
Как ещё можно приобщиться к бьюти индустрии
Не обязательно создавать бьюти-бизнес с нуля. Не каждый сможет правильно учесть все нюансы, да и занимает это уйму времени. На рынке большое количество объявлений о продаже готового бизнеса. Покупая готовый проект, вы сэкономите деньги на покупке оборудования, получения лицензии. База клиентов уже имеется, а штат специалистов сформирован. Конечно, есть вероятность что придется всё переделывать, но подбор нужного варианта займет куда меньше времени, сил и финансов в отличие от полной разработки салона с самого начала.
Еще более быстрым вариантом станет покупка франшизы. Вам не придется искать поставщиков, придумывать название, разрабатывать концепцию и прейскурант. Франшиза — это одна точка, из большой известной сети, уже завоевшей репутацию. При покупке франшизы вы сэкономите годы, которые бы потратили на получение опыта и путь собственных ошибок. Вам гарантируется полное сопровождение, и это значительно облегчает задачу.
Секретом успеха в салонном бизнесе является любовь к своему делу. Не бойтесь вкладывать силы и финансы, чувствуйте ваших клиентов, и вы обязательно получите отдачу.
